1、在销售现场,面对顾客,销售员是一个推销员,他们直接和顾客做面对面沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策。
2、把产品卖出去是销售员的天职,但成就一个好的销售员决不只是把产品卖出去这么简单。
3、销售既然是涉及到买卖双方的事,因此站在顾客与企业的角度,销售员的职责包括以下方面。
【资料图】
4、销售员的工作职责包括两个方面: 1.为顾客提供服务。
5、 2.帮助顾客做出最佳的选择。
6、销售员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。
7、 销售员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对商品的兴趣、爱好; (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; (3)向顾客介绍产品的特点; (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处; (5)回答顾客对商品提出的疑问; (6)说服顾客下决心购买此商品; (7)向顾客推荐别的商品和服务项目; (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
8、 一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,能够帮助顾客选择中意的产品。
9、 站在公司的角度,销售员的职责包括: 1.宣传品牌。
10、销售员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。
11、为此,销售员要做好以下工作: (1)通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。
12、 (2)在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
13、 2.产品销售:利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。
14、 3.产品陈列。
15、做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
16、 4.收集信息。
17、销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。
18、 (1)收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报。
19、 (2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。
20、 (3)收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。
21、 (4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向主管反映。
22、 5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售。
23、销售员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。
24、为此,销售员要做到: (1)传递产品知识、企业信息:向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售。
25、 (2)示范:销售员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品。
26、 (3)联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性。
27、 (4)利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。
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